Ascoltare in modo profondo non è facile e non è frutto di un atteggiamento spontaneo, naturale ma una vera e propria capacità da apprendere e su cui allenarsi.
Per ascolto attivo si intende la capacità di sgombrare la propria mente e aprirsi al punto di vista dell'altro, dare spazio al mondo dell'altro cercando innanzitutto di capire, senza aver subito bisogno di dire la propria, di trovare una soluzione.
Per ascoltare è necessario far tacere gli elementi di disturbo, esterni ed interni, ed aprirsi all'altro. Non si valuta e interpreta quello che viene detto, cercando di definire a priori il proprio interlocutore o quanto egli dice ma si sta a sentire e, solo dopo aver riflettuto, si fanno domande a chi parla con lo scopo di capire meglio quello che ha detto, per permettergli di chiarire il suo pensiero.
